Q.何を用意すればいいですか？ A. お客様の方でご用意頂くものは下記の通りです。
			パソコン LANに接続できる機種 LANケーブル ストレートケーブル（CAT5e以上） LANアダプタ 100BASE-TX デスクトップパソコン＞＞LANボード ノートパソコン＞＞PCカード（LANカード）
			※LANアダプタ、LANカードは現在店頭で販売されているパソコンには標準装備されております。その場合は特にお買い求めいただく必要はございません。お使いのパソコンにLANケーブルの差し込み口が無い場合は購入をいただく必要がございます。
			Q.ルーターや無線ＬＡＮを使いたいのですが。 A. 設置可能です。ルーター機能を利用する場合にはDHCPクライアント機能つきのものをお買い求めください。 ※ルーターや無線LAN機器などの設定方法は、お買い求めのお店、もしくはメーカーにお問い合わせください。
			Q.他のブロバイダは使えますか？ A. 本インターネット接続サービスでは、プロバイダ機能もセットでご提供しているため、他のプロバイダと契約する必要はありませんが、今までのプロバイダを併用いただくことは可能です。 ※プロバイダによっては専用のアクセスポイント以外からの接続を認めていない場合がありますので各プロバイダにご確認のうえご利用ください。
			Q.インターネット接続設定をしてくれる出張サービスはありますか? A. 出張設定サービスを行っておりますので、弊社ヘルプデスクまでご連絡ください。 TEL:0120-432-432
			Q.ウィルス対策は必要ですか？ A. お客様側で自衛の対策を施す必要があります。お客様宛ての電子メールに添付されるウィルスプログラム等は、その性質から弊社システム上で回避をすることが出来ません。ウィルス検知ソフトの導入や不審なファイルは開かない等、お客様側で自衛の対策を施す必要があります。弊社ではセキュリティ対策として、セキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター月額版」、「nProtect」を提供しております。
			Q.解約の手続きはどうすればよいですか？ A. 弊社ヘルプデスクまでご相談ください。 TEL:0120-432-432（24時間365日受付）
			Q.NTTに対する電話料金は発生しますか？ A. 発生しません。（固定電話の通話料は別途NTTより請求されます）
			Q.ヘルプデスクはありますか？ A. ヘルプデスクをご用意しています。安心の24時間365日の電話対応となっております。対応範囲はインターネットへの接続設定・メールアカウントの設定方法となります。自作ホームページのご利用にあたっての規定について等はご案内が可能ですが、HTMLやその他スクリプトに関する内容についてはサポートいたしかねます。 お電話でのお問合せ：０１２０−４３２−４３２（２４時間３６５受付） メールでのお問合せはこちら ※サポートについて 一般的なソフトウェアはご案内が可能ですが、ご利用の製品によってはご対応いたしかねる場合もございます。
			Q.セキュリティは大丈夫でしょうか。 A. 本サービスは構内装置のVLAN機能を利用し、各世帯間通信はできないよう設定されております。但し、お客様宛の電子メールに添付されるウイルスプログラム等は、ウイルス検知ソフトの導入や不審なファイルは開かない等、お客様側で自衛の対策を施す必要があります。必ずファイアウォール機能のついたウイルス対策ソフト等をご利用ください。