FAQ よくある質問
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Q.通信速度は、最大どのくらいですか?
A. 最大100Mbpsのインターネット接続サービスとなります。
しかしながら、本サービスは通信速度を保証するものではないベストエフォート型サービスとなっております。 実際の通信速度は回線の混雑、ご利用状況、パソコンの環境によって左右されます。
Q.複数のパソコンで接続したいのですが。
A. DHCP機能によりIPアドレスを割り当てております。このため複数台のパソコンを同時に接続することが可能です。設置方法によってはご利用者様でHUBなどのネットワーク機器をお買い求めいただく必要があります。
(HUBなどの設定やご利用にあたってのご質問等は、各メーカーのサポートデスクにお問合せください。弊社ヘルプデスクでは個人的にご購入されたネットワーク機器に関する対応はできませんので予めご了承ください)
Q.ファイアーウォールやプロキシは使用していますか?(その予定はありますか?) また、外部からの侵入に対してどのような対策をしていますか?
A. ファイアーウォールを設置しセキュリティー確保をしていますが、完全なセキュリティを保証するものではありません。より高いセキュリティを望まれる方は、お客様個人でPCにファイアウォールを導入される事をお奨め致します。
Q.IPアドレスの割り当てはどうすれば良いですか?
A. プライベートIPアドレスをDHCPにて動的に割り当てます。
Q.オンラインゲームはできますか?
A. ご利用いただけます。
しかし、ごく一部のオンラインゲームをご利用いただけない場合がございます。詳しくはソフトのメーカーやサイトの管理者にご確認ください。
Q.マンションのグローバルIPアドレスを教えてくれませんか?
A. セキュリティー確保の観点からお客様にはお知らせしていません。
Q.マンション全体にはセキュリティ対策がなされているのでしょうか?
A. 共用ルーターは、一定のファイアーウォール機能を有しております。
しかしながら、セキュリティリスク全てに対応しているわけではございません。お客様ご自身によるセキュリティ対策をお願いいたします。
 
グローバルIPアドレスの場合
 
Q.グローバルIPアドレスサービスの特徴は?
A. ・NTTコミュニケーションズ(株)の回線をご提供します。お住まいのマンションから日本最大級のバックボーンOCNへ中継基地を経由して直結いたします。
・1住戸に1グローバルIPアドレス(動的)のご利用が可能です。
Q.通信速度は100Mbpsとなるのでしょうか?
A. 最大100Mbpsの光ファイバー回線で常時インターネットに接続できますので快適にインターネットをご利用いただけます。しかしながら、本サービスは通信速度を保証するものではないベストエフォート型サービス(※)となっております。実際の通信速度は回線の混雑、ご利用状況、パソコンの環境によって左右されます。
※ベストエフォート型サービスとは:通信速度を保証しないサービスとなっております。(通信速度は理論上の速度となります)
Q.加入者数で通信速度は変わりますか?
A. ご利用者数に見合った回線をご提供しておりますが、マンション内でのアクセス集中や、検索しているホームページ等のアクセスが集中している場合など、回線以外の要素が原因で、遅く感じられる場合もあります。
※回線を占有するような利用方法をされる方がマンション内にいる場合、アクセスが集中した状態が頻繁に発生し極端に通信速度が遅くなる場合があります。
少しでも遅く感じられるような場合は、弊社ヘルプデスク(0120-432-432)までご連絡ください。
Q.プロトコルは何を利用していますか?
A. PPPoE(PPPoverEthernet)を使用し、TCP/IPをサポートしています。
Q.複数のパソコンで接続したいのですが。
A. PPPoE対応のブロードバンドルータをご利用者様にて別途設置して複数台のPCを接続する必要がございます。
※グローバルIPアドレス(動的)は各住戸につき1個となります。
※宅内にブロードバンドルータを導入し複数台のPCを接続している場合、サポートの対象範囲外となります。ヘルプデスクをご利用の際はブロードバンドルータより切り離し、1台のPCをインターネット接続できる環境に設定してからお問合せください。
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