障害・メンテナンス情報 |
2022年9月9日 (金) 11:00現在 |
このページでは、障害情報やメンテナンス情報等を随時掲載いたします。
ご不明点がございましたら、ヘルプデスク 0120-432-432 までお問合せ下さい。
●障害・メンテナンス情報
発生日時 |
内容 |
2022年9月9日(金) 2時25分頃から 2022年9月9日(木) 6時47分頃まで |
アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の東京都世田谷区の一部マンションにおいて、機器障害のためインターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。 |
2022年8月11日(木) 18時00分頃から 2022年8月12日(木) 1時00分頃まで |
アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の埼玉県戸田市の一部マンションにおいて、機器障害のためインターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。 |
2022年1月12日(水) 21時24分頃から 2022年1月13日(木) 11時29分頃まで |
アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の神奈川県横浜市の一部マンションにおいて、機器障害のためインターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。 |
2021年10月18日(月) 08時27分頃から 2021年10月18日(月) 11時29分頃まで |
神奈川県川崎市中原区エリアの一部のマンションにおいて、 インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2021年10月3日(日) 19時54分頃から 2021年10月4日(月) 03時31分頃まで |
神奈川県川崎市中原区エリアの一部のマンションにおいて、 インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2021年9月8日(水) 20時48分頃から 2021年9月8日(水) 23時47分頃まで |
アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、DNSサーバーの障害のため、Webサイトへアクセスできない状況が断続的に発生いたしました。 |
2021年7月14日(水) 16時12分頃から 2021年7月14日(水) 16時50分頃まで |
フレッツ回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、 上位網の設備障害のため、Google・Yahooなどの一部サイトへアクセスしづらい状況が発生いたしました。 |
2021年7月8日(木) 午前頃から 2021年7月8日(木) 18時22分頃まで |
クラウドメールサービスの一部において 不具合のため、メールが送信できないエラーが発生しておりました。 |
2020年10月13日(火) 9時11分頃から 2020年10月13日(火) 10時45分頃まで |
左記時間中、アルテリア・ネットワーク株式会社のUCOM光電話のWEB明細などのページへ接続ができない時間が発生いたしました。 |
2020年10月21日(水) 20時30分頃から 2020年10月21日(水) 23時30分頃まで |
アルテリア・ネットワーク株式会社のお客様サポートWEBのメンテナンスのため、左記時間中、UCOM光電話のWEB明細などの確認ができない時間が発生いたします。 |
2020年10月05日(月) 11時08分頃から 2020年10月06日(火) 11時56分頃まで |
宮城県仙台市青葉区エリアのマンションにおいて 建物内設備の故障のためインターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2020年10月07日(水) 21時00分頃から 2020年10月07日(水) 23時00分頃まで |
アルテリア・ネットワーク株式会社のお客様サポートWEBのメンテナンスのため、左記時間最大120分間、UCOM光電話のWEB明細などの確認ができない時間が発生いたします。 |
2020年08月26日(水) 21時00分頃から 2020年08月26日(水) 23時00分頃まで |
アルテリア・ネットワーク株式会社のお客様サポートWEBのメンテナンスのため、左記時間最大120分間、UCOM光電話のWEB明細などの確認ができない時間が発生いたします。 |
2020年8月11日(火) 11時00分頃から 18時00分頃まで 2020年8月12日(水) 11時00分頃から 18時00分頃まで 2020年8月13日(木)
11時00分頃から 18時00分頃まで |
クラウドメールサービスソフトウエアの緊急メンテナンスのため 左記時間内の5分間程度、メール送受信ができないことがあります。 |
2020年7月5日(日)19時55分頃から |
アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、アルテリア・ネットワークスのデータセンター内での機器障害により、インターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。 対象:西新宿、笹塚、神南、千駄ヶ谷、西原、幡ヶ谷、初台、本町、代々木、代々木神園町、本町、南台、弥生町エリアの一部。 |
2019年12月9日(月)11時00分頃から |
クラウドメールサービスの一部において 障害のため、最大30分間程度メールが読めない及びWebMailにログインできませんでした。 |
2019年9月9日(月)3時31分頃から |
神奈川県横浜市神奈川区(一部)の |
2019年7月8日(月)5時39分頃から |
クラウドメールサービスの一部において ソフトウェア不具合のため、WebMailが利用いただけませんでした。※メールの送受信には影響ありません。 |
2019年6月10日(月)15時32分頃から |
宮城県仙台市台原エリアのマンションにおいて NTT東日本 台原局内の設備故障のため、インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2019年3月28日(木)10時10分頃から 2019年3月28日(木)11時30分頃まで |
神奈川県大和市下和田エリアのマンションにおいて NTT東日本保守区間の光ファイバーメンテナンスのため、インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 (NTT東日本による、マンション周辺電信柱上での光ファイバー保守作業のため) |
2019年3月19日(火)17時00分頃から 2019年3月20日(水)11時50分まで |
神奈川県大和市下和田エリアのマンションにおいて NTT東日本保守区間の光ファイバー故障のため、インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 (NTT東日本により、マンション周辺電信柱上の故障箇所を修復して復旧) |
2018年11月30日(金)7時00分頃から 2018年11月30日(金)11時45分頃まで |
東京都港区三田4丁目エリアのマンションにおいて、インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2018年10月1日(月) 0時40分頃から 2018年10月1日(月)13時12分頃まで |
東京都町田市中町1丁目エリアのマンションにおいて、インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2018年10月1日(月)2時18分頃から 2018年10月1日(月)7時40分頃まで |
神奈川県横浜市神奈川区斎藤分町5丁目エリアのマンションにおいて、上位回線事業者の局舎内障害のため、 インターネット接続サービスがご利用いただけませんでした。 |
2018年7月23日(月)11時08分頃から 2018年7月24日(火)5時15分頃まで |
東京都豊島区駒込4丁目エリアのマンションにて NTTコミュニケーションズ回線をご利用のお客様において NTTコミュニケーションズの設備故障のため、インターネット接続サービスがご利用いただけない、もしくは不安定でした (NTTコミュニケーションズ データセンター内の光収容装置の交換および、マンション内の光終端装置交換により復旧) |
2018年7月21日(土)から 2018年7月23日(月)17時40分頃まで |
東京都豊島区駒込4丁目エリアのマンションにて NTTコミュニケーションズ回線をご利用のお客様において 上りの通信が不安定もしくは、極端に速度が遅い状況がございました。(NTTコミュニケーションズの設備不安定のため) |
2018年7月16日(月)15時51分頃から 2018年7月16日(月)16時14分頃まで |
東京都墨田区エリアにて、アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、アルテリア・ネットワークスのデータセンター内での機器障害により、インターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。 |
2018年7月3日(火)14時30分頃から 2018年7月3日(火)14時58分頃まで |
東京都足立区千住曙町エリアのマンションにて 上位回線事業者の緊急メンテナンスのため、インターネットサービスの一部がご利用いただけませんでした。 (NTTコミュニケーションズ データセンター内の収容装置のパッケージ交換のため) |
2018年5月14日(月)14時30分頃から 2018年5月14日(月)17時19分頃まで |
弊社クラウドメールシステムにおいて、迷惑メールと誤判定され、メールが自動削除される場合がありました。 ※自動削除されたメールは、復旧できません。 |
2018年 4月22日(日)16:30頃から19:30頃まで 4月23日(月)17:00頃から17:20頃まで 4月25日(水)18:30頃から21:30頃まで |
兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにて (2018年4月27日(金)13:00-19:00に現地切り分けを実施し、機器交換およびファイバーケーブル交換にて復旧) |
2017年9月26日(火)23時20分頃から 2017年9月27日(水)15時08分まで |
埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル交換にて復旧) |
2017年9月14日(木)21時18分頃から 2017年9月15日(金)11時6分まで |
埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル成端修正にて復旧) |
2017年9月13日(水)11時17分頃から 2017年9月14日(木)10時47分まで |
埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル交換にて復旧) |
2017年7月15日(土)11時23分頃から 2017年7月15日(土)23時38分まで |
東京都墨田区石原2丁目エリアのマンションにて 一部世帯にてインターネットが接続不安定な状態となっておりました。(マンション内トラフィックによるソフトウェア障害のため。DTIによる保全作業により復旧) |
2017年6月27日(火)15時48分頃から 2017年6月27日(火)18時02分まで |
東京都江東区南砂2丁目エリアのマンションにて マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。 (マンション付近の地下マンホール内NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため。NTT東日本による保全作業により復旧) |
2017年6月11日(日)21時15分頃から 2017年6月12日(月)8時50分まで |
東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。 (マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧) |
2017年6月10日(土)19時25分頃から 2017年6月12日(月)10時50分まで |
東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて マンション上位の光ファイバー回線障害のため 下記のオプションサービスがご利用いただけませんでした。 ・050IPフォンサービス ・グローバルIPオプション (マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧) |
2017年4月21日(金)15時00分頃から 2017年4月21日(金)17時15分まで |
埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。 (光ファイバー支障再発のため、光ファイバー線番変更により復旧) |
2017年4月19日(水)20時50分頃から 2017年4月20日(木)11時20分まで |
埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。(NTT東日本区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧) |
2016年12月23日(金)3時36分頃から 2016年12月23日(金)13時58分頃まで |
東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて マンション内設備故障のため、一部世帯においてインターネットサービスがご利用いただけませんでした。 |
2016年9月7日(水)11時50分頃から 2016年9月7日(水)18時50分頃まで |
宮城県仙台市青葉区上杉6丁目エリアのマンションにて インターネット接続をご利用いただけませんでした。 (ハードウェア故障のため。現地機器交換にて復旧) |
2016年7月13日(水)08時54分頃から 2016年7月13日(水)10時00分頃まで |
クラウドメールの送信ができませんでした。 (メールサーバソフトウェア障害のため) |
2016年6月23日(木)02時30分頃から 2016年6月23日(木)10時30分頃まで |
兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて 上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTTコミュニケーションズによるONU故障交換にて復旧) |
2016年4月27日(水)23時00分頃から 2016年4月28日(木)14時00分頃まで |
神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目エリアのマンションにおいて、上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の光ファイバー交換にて復旧) |
2016年4月15日(金)09時30分頃 から 2016年4月15日(金)13時20分頃まで |
東京都世田谷区成城1丁目エリアのマンションにおいて 上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の砧局舎内での機器交換にて復旧) |
2016年4月10日(日)23時00分頃から 2016年4月11日(月)10時20時頃まで |
東京都杉並区成田東5丁目エリアのマンションにおいて 上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の局舎内での機器交換にて復旧) |
2016年 3月30日(水) 17時15分頃から 2016年 3月30日(水) 18時11分頃まで |
クラウドメールサービスに一部障害が発生しておりました。 ・メールの受信が出来ないことがある ・WebMailが利用できないことがある ・メールの到着が遅延することがある (認証サーバのうち1台が高負荷となったため) |
2015年12月4日(金)18時30分頃から 2015年12月5日(土)11時30時頃まで |
兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて DNS障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(遠隔保守&現地調整にて復旧) |
2015年11月24日(火)23時20分頃から 2015年11月25日(水) 0時40時頃まで |
フレッツ回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、上位網の設備障害のため、インターネット接続をご利用いただけない場合がありました。(上位網設備修復にて復旧) |
2015年10月30日(金)13時15分頃から 2015年10月31日(土)11時15時頃まで |
千葉県船橋市本町7丁目エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が発生しておりました。(NTT東日本による光ファイバー芯線変更にて復旧) |
2015年8月19日(水)6時頃から 2015年8月19日(水)15時頃まで |
愛知県名古屋市千種区田代町四観音道西エリアのマンションの一部世帯にて、マンション内機器故障によるインターネット障害が発生しておりました。(機器交換にて復旧) |
2015年7月26日(日)16時頃から 2015年7月28日(火)8時55分まで (安定/不安定が断続的に発生) |
東京都豊大田区久が原エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が断続的に発生しておりました。(光ファイバーケーブルのコネクタ接触不良) |
2015年5月21日(木)7時10分頃から 2015年5月21日(木)11時40分頃まで |
東京都豊島区千早4丁目エリアのマンションにて インターネットがご利用いただけませんでした。 (NTT回線故障のため。DTIからの故障申告を受け、NTT東日本による最寄柱上での光ファイバー故障修理にて復旧) |
2015年4月22日(水)16時00分頃から 2015年4月22日(水)21時頃まで |
東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて 上位回線故障のため、約半数の世帯がインターネットがご利用いただけませんでした。(現地にて他の系統へ構成変更し仮復旧。 翌日、上位階線の故障修復後本復旧) |
2015年4月15日(水)10時30分頃から 2015年4月15日(水)17時55分まで |
神奈川県高津区梶ヶ谷3丁目エリアのマンションにて フロアSW4号機収容の一部世帯でインターネットがご利用いただけませんでした。(マンション内フロアSWサイレント障害ため。 現地故障交換にて復旧) |
2015年4月14日(火)13時30分頃から 2015年4月14日(火)19時47分まで |
東京都江戸川区西葛西2丁目エリアのマンションにて 上位回線障害によりインターネットがご利用いただけませんでした。(NTT東日本のダークファイバー区間での障害のため)19時47分時点で別経路で仮復旧させ、最終的に21時過ぎに本復旧しております。 |
2015年1月24日(土)11時30分頃から 2015年1月25日(日) 11時40分~14時50分頃まで |
愛知県エリアの下記マンションにおいて、グローバルIPでの接続がご利用いただけませんでした。 (ソフトウェア障害、現地にて機器経路調整にて復旧) ・愛知県名古屋市中区栄2丁目エリア ・愛知県岡崎市明大寺町池下エリア ・愛知県名古屋市東区橦木町3丁目エリア |
2015年1月10日(土)18時30分頃から 2015年1月11日(日)6時48分頃まで |
東京都練馬区石神井町8丁目エリアのマンションにてマンション内異常トラフィックによる通信障害が発生しておりました。 (ソフトウェア障害、現地にて機器調整を実施して復旧) |
●過去記録
●ウイルス・セキュリティ情報 |
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感染経路、予防対策、感染時の駆除ツールなども配布されています。
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