FAQ
クラウドメールとはなんですか?
メール容量が今までの5倍の5GB、また外出先からも同じメールボックスが参照できるIMAP対応した、新しいメールサービスです。
利用するために手続きは必要ですか?
必要ありません。
移行手続き、設定変更の必要無くご利用いただけます。
移行手続き、設定変更の必要無くご利用いただけます。
追加費用はかかりますか?
追加費用なしでご利用いただけます。
パソコンにメールを受信することはできますか?
一般的なメールソフトでは今まで通り、メールの受信ができます。
POP3方式およびIMAP4方式を両方サポートしています。
また、オフライン作業中でも一度受信したメールの閲覧は可能です。
POP3方式およびIMAP4方式を両方サポートしています。
また、オフライン作業中でも一度受信したメールの閲覧は可能です。
WebMailは利用できますか?
無料でご利用いただけます。
>>WebMailについてはこちらから
>>WebMailについてはこちらから
POP/IMAPとは何ですか?
POP(Post Office Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを受信するためのプロトコルです。広く普及しているメール受信プロトコルです。サーバ上のメールをPCへ取り込むため、一度受信をしてしまえば、ネットワークに接続していなくてもメールが閲覧可能です。
IMAP(Internet Message Access Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを見に行くためのプロトコルです。IMAPを利用した新メールシステムは、サーバ上にお客様自身でフォルダを作成し、メールを管理することも可能です。どのコンピュータ、WEBメールから接続しても、終了した時の状態が保存され、次回メールにアクセスしたときには前の状態が維持されます。基本的には、ネットワークに接続していないとメールの閲覧ができませんが、メールソフトによってはキャッシュにメールを保存するため、閲覧可能な場合もございます。
IMAP(Internet Message Access Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを見に行くためのプロトコルです。IMAPを利用した新メールシステムは、サーバ上にお客様自身でフォルダを作成し、メールを管理することも可能です。どのコンピュータ、WEBメールから接続しても、終了した時の状態が保存され、次回メールにアクセスしたときには前の状態が維持されます。基本的には、ネットワークに接続していないとメールの閲覧ができませんが、メールソフトによってはキャッシュにメールを保存するため、閲覧可能な場合もございます。
POP/SMTP over SSLには対応していますか?
2011年4月時点では対応しておりません。
メールの保存期間を教えてください。
無期限です。
但し、迷惑メールフォルダとゴミ箱内のメールについては30日で削除されます。
*迷惑メールチェックと迷惑メール自動振分け機能は初期設定で無効(OFF)に設定されています。
必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にご確認ください。なお、迷惑メールフォルダとゴミ箱以外のメールの保存期間は無期限となります。
但し、迷惑メールフォルダとゴミ箱内のメールについては30日で削除されます。
*迷惑メールチェックと迷惑メール自動振分け機能は初期設定で無効(OFF)に設定されています。
必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にご確認ください。なお、迷惑メールフォルダとゴミ箱以外のメールの保存期間は無期限となります。
一通あたりのメール容量の制限はありますか?
受信100MB(*1)、送信25MB/100MB(*2)
*1 メールウイルスチェックサービスにて25MB以上のメールを破棄する設定にしている場合は25MB
*2 ウイルスチェックサーバー利用時は25MBとなります。
*1 メールウイルスチェックサービスにて25MB以上のメールを破棄する設定にしている場合は25MB
*2 ウイルスチェックサーバー利用時は25MBとなります。
メール利用方法は変わりますか?
メールソフトによって異なりますが、基本的な操作に変更はありません。
メールソフトの設定変更は必要ですか?
今までのPOPメールを引き続きご利用の場合は設定変更の必要はありません。(迷惑メールフォルダに格納されたメールはダウンロードされません。必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にWebメールでご確認ください。)
なお、IMAPにてご利用の場合、IMAP対応メールソフトにIMAP用の設定を行っていただく必要があります。
なお、IMAPにてご利用の場合、IMAP対応メールソフトにIMAP用の設定を行っていただく必要があります。
認証方式は選べますか?
PLAIN、LOGIN、CRAM-MD5が利用可能です。
迷惑メールチェックサービスは利用できますか?
初期状態では無効(OFF)になっていますが、有効(ON)にしていただくことで無料でご利用いただけます。
サーバー側で迷惑メールと判定されたメールはサーバー内の迷惑メールフォルダに格納され、保存期限(30日)が経過すると自動的に削除されますのでご注意ください。
迷惑メールチェックサービスを無効にすることも可能です。
>>詳しくはこちらから
サーバー側で迷惑メールと判定されたメールはサーバー内の迷惑メールフォルダに格納され、保存期限(30日)が経過すると自動的に削除されますのでご注意ください。
迷惑メールチェックサービスを無効にすることも可能です。
>>詳しくはこちらから
メールウイルスチェックサービスは利用できますか?
標準で利用する設定になっています。
メールウイルスチェックサービスを無効にすることも可能です。
メールウイルスチェックサービスを無効にすることも可能です。
特定のメールが届かない。送信元にエラーメッセージが表示される
DTIでは迷惑メール対策の一環として、送信元(ドメイン提供元)の
DNSサーバーの設定に不備がある場合はメールの受信を許可しておりません。
送信元(ドメイン提供元)のDNSサーバ—の「MXレコード」もしくは
「Aレコード」の設定をご確認ください
*エラーメッセージは送信元のサーバーにより、内容が異なります。
例)553 Domain of Sender address 〜 dose not exist
*エラーメッセージは送信元のサーバーにより、内容が異なります。
例)553 Domain of Sender address 〜 dose not exist