FAQ

FAQ

クラウドメールとはなんですか?

メール容量が今までの5倍の5GB、また外出先からも同じメールボックスが参照できるIMAP対応した、新しいメールサービスです。

利用するために手続きは必要ですか?

必要ありません。
移行手続き、設定変更の必要無くご利用いただけます。

追加費用はかかりますか?

追加費用なしでご利用いただけます。

パソコンにメールを受信することはできますか?

一般的なメールソフトでは今まで通り、メールの受信ができます。
POP3方式およびIMAP4方式を両方サポートしています。
また、オフライン作業中でも一度受信したメールの閲覧は可能です。

WebMailは利用できますか?

無料でご利用いただけます。
>>WebMailについてはこちらから

POP/IMAPとは何ですか?

POP(Post Office Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを受信するためのプロトコルです。広く普及しているメール受信プロトコルです。サーバ上のメールをPCへ取り込むため、一度受信をしてしまえば、ネットワークに接続していなくてもメールが閲覧可能です。

IMAP(Internet Message Access Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを見に行くためのプロトコルです。IMAPを利用した新メールシステムは、サーバ上にお客様自身でフォルダを作成し、メールを管理することも可能です。どのコンピュータ、WEBメールから接続しても、終了した時の状態が保存され、次回メールにアクセスしたときには前の状態が維持されます。基本的には、ネットワークに接続していないとメールの閲覧ができませんが、メールソフトによってはキャッシュにメールを保存するため、閲覧可能な場合もございます。

POP/SMTP over SSLには対応していますか?

2011年4月時点では対応しておりません。

メールの保存期間を教えてください。

無期限です。
但し、迷惑メールフォルダとゴミ箱内のメールについては30日で削除されます。

*迷惑メールチェックと迷惑メール自動振分け機能は初期設定で無効(OFF)に設定されています。

必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にご確認ください。なお、迷惑メールフォルダとゴミ箱以外のメールの保存期間は無期限となります。

一通あたりのメール容量の制限はありますか?

受信100MB(*1)、送信25MB/100MB(*2)

*1 メールウイルスチェックサービスにて25MB以上のメールを破棄する設定にしている場合は25MB
*2 ウイルスチェックサーバー利用時は25MBとなります。

メール利用方法は変わりますか?

メールソフトによって異なりますが、基本的な操作に変更はありません。

メールソフトの設定変更は必要ですか?

今までのPOPメールを引き続きご利用の場合は設定変更の必要はありません。(迷惑メールフォルダに格納されたメールはダウンロードされません。必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にWebメールでご確認ください。)

なお、IMAPにてご利用の場合、IMAP対応メールソフトにIMAP用の設定を行っていただく必要があります。

認証方式は選べますか?

PLAIN、LOGIN、CRAM-MD5が利用可能です。

迷惑メールチェックサービスは利用できますか?

初期状態では無効(OFF)になっていますが、有効(ON)にしていただくことで無料でご利用いただけます。
サーバー側で迷惑メールと判定されたメールはサーバー内の迷惑メールフォルダに格納され、保存期限(30日)が経過すると自動的に削除されますのでご注意ください。
迷惑メールチェックサービスを無効にすることも可能です。
>>詳しくはこちらから

メールウイルスチェックサービスは利用できますか?

標準で利用する設定になっています。
メールウイルスチェックサービスを無効にすることも可能です。

特定のメールが届かない。送信元にエラーメッセージが表示される

DTIでは迷惑メール対策の一環として、送信元(ドメイン提供元)の DNSサーバーの設定に不備がある場合はメールの受信を許可しておりません。 送信元(ドメイン提供元)のDNSサーバ—の「MXレコード」もしくは 「Aレコード」の設定をご確認ください

*エラーメッセージは送信元のサーバーにより、内容が異なります。
 例)553 Domain of Sender address 〜 dose not exist