サイラスネットからのお知らせ

年末年始サポート窓口受付のご案内

2020年12月04日

平素は、弊社インターネット接続サービスをご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。

年末年始のサポート窓口につきまして、下記の通り、ご案内申し上げます。

【年末年始の受付日程】

●ヘルプデスク
●フィールドサポート(機器障害など現地での対応)
 平常通り24時間365日、年末年始も休まず受付しております。

年末年始も「リモートサポート」が無料でご利用いただけます。
お困りのことがございましたら、どうぞヘルプデスクにお電話ください。

「リモートサポート」とは?
ヘルプデスクのオペレーターが、お客様とパソコン画面を共有しながらお客様のパソコンを遠隔操作し、各種設定や操作方法のご案内などをするサービスです。
※お客様がご希望の場合でも、ご利用の環境によってリモートサポートをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

●事務手続き(ご契約に関するお問合せおよび資料発送)
 誠に勝手ながら2020年12月28日(月)から2021年1月3日(日)まで
 休業させていただきます。

 ※2021年1月4日(月)から順次早急に対応させていただきますが、
 お問合せが集中した場合はお時間をいただく場合もございます。

 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 2021年も引き続き弊社インターネットサービスをご愛顧くださいますよう
 宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

インターネットヘルプデスク

フリーダイヤル:0120-432-432 (24時間365日受付)
E-Mail:support@cilas.net
(土日祝日・弊社指定休日除く平日9:00~18:00のみ対応)